年后開春的3月到4月，在招聘市場俗稱“金三銀四”。在這一時期，不少員工都“蠢蠢欲動”，有人想要拿到更高的薪資，也有人想去更高的平臺。

對于求職者，這個旺季無疑是“鯉魚跳龍門”的好時機(jī)，而對于招聘企業(yè)，也到了挑選優(yōu)秀人才的黃金季節(jié)。

讓公司的錢花在“刀刃”上、高效運(yùn)用人力以滿足企業(yè)未來發(fā)展需要，一直是人力資源管理部門的主要職責(zé)。如何“少花錢多辦事”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級似乎已成標(biāo)準(zhǔn)答案。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年，中國人力資源服務(wù)市場共計(jì)獲得融資735筆，整體融資金額達(dá)到近400億元人民幣。

此外，據(jù)HRoot不完全統(tǒng)計(jì)，2020年中國人力資源服務(wù)行業(yè)共披露融資事件55起，融資金額共計(jì)約45.69億元。海外人力資源服務(wù)市場共發(fā)生106起融資事件，融資總額達(dá)到123.42億元人民幣。

可以看到，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場前景可觀。同時，這塊被市場看好的“肥肉”也吸引了眾多企業(yè)入局，引發(fā)激烈的競爭。

那么，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型在未來將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展態(tài)勢？這口“肥肉”是否真的“肥而不膩”，還是會讓入行者“消化不良”？則成為了一個值得思考的問題。

數(shù)字賦能人力資源，真的香

作為一門以“人”為核心的學(xué)科，人力資源管理不僅是HR們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)，更是企業(yè)管理者們時刻惦念著的經(jīng)營“利器”。在眼下言必談“數(shù)字化”的產(chǎn)業(yè)界，如何用數(shù)字技術(shù)賦能人力資源管理，是每家企業(yè)的必修課題。

人力資源數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)提高人力資源運(yùn)作效率的活動。而人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是企業(yè)人力資源管理從傳統(tǒng)模式，到逐步使用信息化系統(tǒng)，再到進(jìn)一步整合更多數(shù)字化技術(shù)的轉(zhuǎn)變途徑。而從學(xué)術(shù)角度，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是由多方面構(gòu)成。從技術(shù)視角看，技術(shù)的采納使工作場所和人員管理更加智能；從功能視角看，數(shù)據(jù)分析功能對人力資源管理流程和決策的影響；而從綜合視角看，技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，以及技術(shù)對人力資源管理功能的影響。

由此可見，目前學(xué)術(shù)界對于人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究，主要還是圍繞著該產(chǎn)業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)以及“如何對客戶企業(yè)產(chǎn)生積極作用”兩方面展開。

那么，人力資源數(shù)字化服務(wù)企業(yè)究竟如何“改造”客戶呢？

以北森為例，作為國內(nèi)HCM SaaS（人力資本管理）市場中的領(lǐng)先企業(yè)，該公司擁有一體化HR SaaS及人才管理平臺——iTalentX， 能夠?yàn)榭蛻籼峁┰贫薍R軟件、人才管理技術(shù)和平臺的端到端整體解決方案。

“從軟件層面看，人力資源管理軟件主要包括了人事管理、薪酬、假勤管理這三個模塊，后來在SaaS模式下，招聘管理、eLearning等單模塊軟件又接連發(fā)展起來。”北森聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO紀(jì)偉國說道。

 “為了防止不同系統(tǒng)的互不兼容造成市場割裂，目前，北森強(qiáng)調(diào)一體化HR SaaS戰(zhàn)略，為客戶提供更復(fù)雜的數(shù)字化解決方案，包括員工招聘、入職、組織晉升、核心人力（人事管理、薪酬、假勤管理）這些全生命周期，以及一些人才管理方面的專業(yè)服務(wù)。”

根據(jù)公開資料，北森對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能，主要通過構(gòu)建低代碼PaaS平臺，基于“無PaaS不SaaS”的思想，在該平臺上根據(jù)客戶需求進(jìn)行個性化產(chǎn)品開發(fā)，最終形成客戶自己的HR SaaS平臺。

以北森對哈啰出行人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能為例，哈啰在使用北森HR SaaS平臺后，除了平臺本身搭載的招聘模塊，還陸續(xù)上線了“組織人事”、“假勤管理”、“薪酬及個稅”、“目標(biāo)管理及績效管理”、“繼任與發(fā)展”等模塊，梳理了24條人事流程，設(shè)置300+條基于各業(yè)務(wù)場景的自動化規(guī)則，提升了HR管理與流程效率，也提高了員工體驗(yàn)，幫助其應(yīng)對快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。

提升員工的認(rèn)知與情感體驗(yàn)

 隨著企業(yè)上云規(guī)模不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國整體云服務(wù)市場規(guī)模已達(dá)2316億。其中，HR SaaS市場規(guī)模為27億元，較上年增長39.7%。未來5年HR SaaS預(yù)計(jì)有39.5%的增長，到2025年，我國HR SaaS市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到142億元。

HR SaaS市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，說明該類產(chǎn)品的價值受到越來越多企業(yè)用戶的認(rèn)可。那么，社會個體對數(shù)字化人力管理又有怎樣的認(rèn)知和情感體驗(yàn)？

從社會個體即企業(yè)受雇員工的感知角度來看，人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升其在工作期間的公平感以及工作動力。

拉斯維加斯大學(xué)內(nèi)華達(dá)分校管理學(xué)教授G. Stoney Alder通過研究指出，在人力資源管理當(dāng)中，如向員工傳達(dá)積極消息，例如對其進(jìn)行褒獎、鼓勵時，主管對員工采用傳統(tǒng)的面對面溝通方式，能更有效地提升員工對企業(yè)的認(rèn)可度與信任感。

但如需向員工傳遞消極信息，如對其進(jìn)行批評和提出建議，那么數(shù)字化的人力資源管理反而比面對面直接溝通更能讓其感知到認(rèn)同并獲得公平感。這是由數(shù)字化程序所具有的準(zhǔn)確性、高效率及可預(yù)測性帶來的。

當(dāng)然，除了獎懲方面外，數(shù)字化人力資源管理給予員工的公平感，還體現(xiàn)在薪酬方面。

伊利諾伊大學(xué)香檳分校人力資源管理學(xué)教授James H. Dulebohn認(rèn)為，通過系統(tǒng)的信息搜集與高效的計(jì)算，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為員工制定與其貢獻(xiàn)相匹配的薪資水平，促進(jìn)薪資政策的個體公平；通過組織層面的工作分析和評估，它能優(yōu)化薪資報酬在不同工種之間的分配，促進(jìn)組織的內(nèi)部公平。

并且，通過搜尋和加工外部市場的薪資信息，它能使得員工薪資與外部勞動市場的價格相匹配，促進(jìn)外部公平。

不僅如此，有研究表示，在數(shù)字化賦能人力資源管理后，員工的工作動力更強(qiáng)，業(yè)績也有顯著提升。‘

美國雪城大學(xué)信息技術(shù)研究院教授Jeffrey MStanton在結(jié)合社會信息加工理論（social information processing theory）后認(rèn)為，人力資源數(shù)字化能夠讓員工了解企業(yè)對員工評價的側(cè)重點(diǎn)在哪個方面。而員工基于對公司的觀察，便會調(diào)整其工作重點(diǎn)，與公司的要求高度契合，以此有效提高員工的工作質(zhì)量與效率。

以人力科技公司喔趣科技賦能餐飲企業(yè)“華萊士”為例，在2021年，喔趣科技開始為華萊士打造符合其企業(yè)自身特點(diǎn)的數(shù)字化人力資源管理平臺。該平臺從最基礎(chǔ)的考勤管理、薪資結(jié)算開始，逐漸深入應(yīng)用到門店的工時管理和人事管理，以此提高全國所有門店人資管理的工作效率。

華萊士方面表示，通過該項(xiàng)目，該公司提升了20%以上的人力資源管理效率，為企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展節(jié)約了大量的時間。

行業(yè)雖火，貿(mào)然前行仍需三思

 盡管人力資源數(shù)字化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來諸多便利，但并不意味著進(jìn)軍該賽道的企業(yè)一定會賺得“盆滿缽滿”。

浙江大學(xué)管理學(xué)院教授謝小云認(rèn)為，盡管人力資源數(shù)字化優(yōu)化了企業(yè)的人力成本，提升了其效率，但也容易導(dǎo)致出現(xiàn)“麥當(dāng)勞化”的快餐營運(yùn)模式。

在這種模式當(dāng)中，管理者高度重視定量數(shù)據(jù)，習(xí)慣從大數(shù)據(jù)中總結(jié)員工表現(xiàn)。

然而，一旦管理者將數(shù)據(jù)視為最客觀可靠的事實(shí)，便會傾向于放棄對工作場所員工行為直接、細(xì)致的觀察和解讀，從而使得企業(yè)與員工之間產(chǎn)生“數(shù)字距離”，員工與企業(yè)管理者之間的交流將會出現(xiàn)“去人性化”的現(xiàn)象。

（來源：億歐）